노코드 워크플로가 필요한 이유

워크플로우(workflow)란 업무를 수행하는 데 필요한 작업(테스크)들을 연결한 것을 말합니다. 기존의 워크플로우는 사람이 하는 승인이나 제출, 검토, 확인 등, 사람이 중심이 되는 경우가 많았습니다.

낙후된 워크플로우 솔루션들이 사라지고, 새로운 형태의 워크플로우 플랫폼이 등장하고 있는데, 변화의 주요 원인은 아래와 같습니다.

• 진화하는 기술 스택과 늘어나는 앱
• 높은 데이터 활용도

기존의 워크플로우/BPM/업무 자동화 솔루션들은 전문가들이 내/외부 시스템을 직접 연동하고 만드는 방식이었습니다. 그러나, 요즘 기업들이 사용하는 기술 스택은 진화하고 있고, 업무툴의 개수는 증가하고 있습니다. 따라서 설계와 코딩이 필요한 솔루션들은 적합하지 않습니다.

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두번째로, 데이터는 모든 비즈니스 활동의 필수 요소가 되었습니다. 우리가 원하는 워크플로우는 데이터를 다양한 업무 도구들에 전달하여 원하는 작업을 자동으로 수행할 수 있도록 하며, 사용자가 원하는 데이터는 실시간으로 접근하여 활용할 수 있는 것입니다.

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위의 요건을 충족시키면서 새롭게 등장한 워크플로우 플랫폼은 아래와 같은 이유로 반드시 필요합니다.

1. 효율성

비즈니스 환경은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 더 많은 사람들이 매일 다양하고 복잡한 업무들을 한 번에 수행하고 있습니다. 수십 개의 도구를 사용자가 매일 직접 사용한다면 한계효용이 체감되어, 중요도와 우선순위는 사라지고, 정작 중요한 업무나 결정은 하기 힘들어집니다.

2. 데이터 연동

데이터를 연동시키는 워크플로우 자동화는 실제로 비용과 시간을 현저히 줄여줍니다. 다만 현재의 기술 스택과 데이터는 복잡하고 계속 변화합니다. 데이터 연동을 위해 자체 개발하거나 부적합한 솔루션을 사용하면 복잡성이 도입 효과를 초과할 수도 있습니다.

3. Hyper-automation (초자동화)

이미 다양한 분야에서 완전 자동화가 도입되고 있습니다. 프로세스에서 사람을 배제하는 방향으로 진화하고 있으며, 자동화된 워크플로우가 기업 운영의 핵심입니다.

4. 사람은 데이터처리에서 활용의 주체로

회사에서 데이터를 처리하는데 사람이 많은 일을 하고 있습니다. 이러한 업무 방식은 이제 다르게 생각해 볼 필요가 있습니다. 데이터 처리는 자동화하고 사람은 데이터를 활용하는데 집중해야만 합니다.

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